FAQ - Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre nossa plataforma. Não encontrou o que procurava? Entre em contato com nossa equipe.
Geral
O que é a Zenifra?
A Zenifra é uma plataforma brasileira para publicar, escalar e gerenciar aplicações web de forma simples e eficiente.
Oferecemos operação no Brasil, suporte em português e preços acessíveis para desenvolvedores e empresas.
Quais são os diferenciais da Zenifra?
Entre os diferenciais estão operação no Brasil com baixa latência, créditos promocionais ao criar a conta, enquanto a promoção estiver disponível, suporte em português, interface intuitiva e preços competitivos.
Também seguimos a LGPD.
A Zenifra é uma empresa brasileira?
Sim. A Zenifra Serviços Tecnologia LTDA é uma startup brasileira fundada em 2025, com sede em São Paulo.
Nossa operação é voltada para empresas e desenvolvedores que atendem usuários no Brasil.
Como funciona o período de teste gratuito?
Novos usuários recebem R$30,00 em crédito enquanto a promoção estiver disponível.
Também existem planos gratuitos: 1 projeto HTTP, 1 PostgreSQL, 1 Valkey Cache e 1 Valkey Queue por organização.
Serviços e Recursos
Quais tecnologias são suportadas?
Você pode publicar aplicações por GitHub ou Forgejo (build em Node.js, Python ou Bun) ou por imagem Docker/OCI, e criar bancos PostgreSQL, MariaDB, Valkey e ClickHouse. Consulte a documentação para conhecer os fluxos e opções atuais.
A Zenifra suporta modelos de IA?
Sim. A Zenifra oferece recursos de IA para empresas que precisam de uma operação mais previsível e suporte especializado no Brasil.
Quais modelos estão disponíveis hoje?
A Zenifra oferece um catálogo de modelos de IA, com preço por milhão de tokens. Veja a lista atualizada na página de IA e na documentação.
Posso migrar minha aplicação existente?
Sim. Fale com nossa equipe para avaliar o caminho de migração mais adequado para sua aplicação.
Possui escalabilidade automática?
Sim. Você pode configurar auto-scaling HTTP para ajustar a capacidade da aplicação conforme a demanda.
Onde fica a operação da Zenifra?
A Zenifra atende o mercado brasileiro com operação voltada a baixa latência e conformidade com a LGPD.
Quais são os limites de cada plano?
Os limites variam conforme o plano escolhido. Consulte a página de preços e a documentação para conhecer os recursos disponíveis.
É possível ter banco de dados?
Sim. Você pode criar PostgreSQL, MariaDB, Valkey (chave-valor, cache e filas) e ClickHouse pelo console, escolhendo plano, versão e armazenamento conforme o tipo de banco.
Pagamento e Cobrança
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
Há cobrança por transferência de dados?
Consulte a página de preços e os detalhes do seu plano para conhecer os limites e condições aplicáveis.
Como funciona o sistema de faturamento?
Você escolhe por projeto entre cobrança por hora (o total de horas do projeto no ciclo é arredondado para cima, para a hora cheia), mensal ou anual; Jobs agendados são cobrados por minuto de execução. As faturas ficam disponíveis no console e são enviadas por e-mail quando aplicável.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Você pode cancelar a assinatura pelo console. As condições de renovação seguem o contrato e o modelo de pagamento escolhidos.
Existe política de reembolso?
As condições de reembolso são apresentadas no momento da contratação. Em casos excepcionais, entre em contato com o suporte.
Segurança
Como funciona a segurança dos dados?
A Zenifra aplica medidas de segurança para proteger dados em trânsito e em repouso, com controles e monitoramento contínuos.
Meus dados estão seguros contra ataques?
A plataforma mantém mecanismos de proteção e resposta a incidentes. Para orientações sobre o seu projeto, fale com o suporte.
A Zenifra é compatível com a LGPD?
Sim. A Zenifra mantém políticas de privacidade e processos para solicitações relacionadas a dados pessoais conforme a LGPD.
Como funciona a replicação de dados?
A disponibilidade depende do serviço e do plano: alguns planos têm réplicas com alta disponibilidade. PostgreSQL, MariaDB, ClickHouse, Key-Value e Filas têm backup automático incluído no plano, guardado de 3 a 30 dias conforme o plano, com restauração pelo suporte. Consulte a documentação para os detalhes atuais.
Vocês oferecem SSL gratuito?
Projetos elegíveis recebem certificado SSL automático. Consulte a documentação para os requisitos de domínio personalizado.
Suporte
Como funciona o suporte técnico?
Oferecemos suporte em português por canais oficiais, além de documentação pública. O SLA de resposta é global: até 2 dias úteis.
Qual o tempo de resposta do suporte?
O prazo global de resposta do suporte é de até 2 dias úteis. Nossa equipe informa o acompanhamento pelo canal de atendimento.
Vocês oferecem help desk ou documentação?
Sim. Temos documentação com tutoriais, guias passo a passo e respostas para dúvidas frequentes.
É possível agendar uma demonstração?
Sim. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para avaliar uma demonstração.
Técnico
Como fazer o deploy de uma aplicação?
Você pode publicar pelo GitHub, pelo Forgejo ou a partir de uma imagem Docker/OCI. Consulte a documentação para o passo a passo.
Posso configurar variáveis de ambiente?
Sim. Você pode configurar variáveis de ambiente diretamente pelo console.
Como funciona o sistema de logs?
O console oferece logs para acompanhar a execução da aplicação e investigar problemas.
É possível configurar tarefas agendadas?
Sim. Com os Jobs agendados você executa uma tarefa a partir de uma imagem Docker ou de um repositório GitHub, em horários definidos por expressão cron (UTC), com cobrança por minuto de execução.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar você a encontrar a melhor solução para sua empresa.